职工的岗前“师傅” 路队的管理“帮手”

自从公司路队实施班前会制度伊始，我负责采集各路队班前会资料的任务，从开始的每天提醒、催要，到现在每天早上五点多路队群内容爆棚的变化，看得清楚，感受颇多。

班前会是什么？要说点啥？这是当时最模糊的概念性问题，翻开微信看到的内容总是那几句。渐渐的，队管们找到了工作方法，利用班前会与当班驾驶员每天固定时间见面，不再像原来那样有事儿要说见不到面，见到面了却忘记说什么的尴尬状态，杜绝了重要事一再拖延的弊端，通过每天的沟通，最直接的接受广泛的信息来源，从源头找得到问题发生点，队管的工作思路逐渐条理清晰，驾驶员们上岗注意事项愈加明朗。比如：恶劣天气时：叮嘱驾驶员路上行驶技巧和安全常识；节假日时：提示驾驶员做好周到服务乘客工作；督导时：每个检查日发现的问题不隔天，不留病，零容忍……不积硅步无以致千里，每天在不断的改进与积累中，驾驶员们不再日复一日的重复枯燥，对制度和规定产生麻木思想，班前会制度加强了公司，路队，驾驶员的直接联系，实现了抱团前进。

近日，我走近路队，与队管们聊到了班前会感受，他们最直接的就是看“数据”：投诉件数少了，病事假少了，正班上去了，工资多了！而对于点滴记录班前会的我来说，感受到的则是路队有了朝气，行动力增强了，有了一股无形的支撑力，最重要的是看到了路队中的精、气、神！

（李丹）