四递纸巾的好师傅马文志

“师傅带徒弟”是公交企业的优良传统，一个好师傅不单单是授惑解业的好把式，更是企业优良传统的延续纽带，一个好师傅就是一本活灵活现的教科书。

七月里盛夏的一天，一公司一队的马文志像平时一样“徒弟”驾驶车辆，他在一旁指点操作，早上八点多钟，在起点站上来一位老人，马文志见老人行动不便，就立即起身将老人搀了上来，并安排在了靠近车门的位置坐好，以方便照看。

车子刚行驶两站，老人就开始咳嗽、流鼻涕，一会儿的功夫，污秽物就沾满了胸前、手臂、周围的地板，还有座位的扶手，周围的乘客见状连忙捂住口鼻，远离老人走到车厢的尾部，宁愿站着也要和老人保持距离。此时，咱们的好师傅马文志却走近了老人，微笑着将纸巾递到老人手上并轻声安慰，以缓解老人的尴尬，与此同时清洁老人周围的座位、扶手和地板，又将老人的脸上和衣服上的污垢清理干净，随后，又递上一张干净的纸巾给老人备用，马文志没有对老人的举动有一丝的嫌弃，就像对自己的父母一样，送上的是无微不至的照顾和热情周到的服务。就这样，在这位老人乘车过程中，马文志陆续四次为老人递纸巾和清理老人的污物，到站后再一次将老人扶下车。

事后，“师父”马文志和徒弟说，作为一名驾驶员，我们不只是把车开好就行了，还要做好车厢内的服务工作，特别对这些“老、弱、病、残、孕”的乘客要多一份热情和耐心，这不仅仅是工作要求，更是公交驾驶员的责任所在。

（李佳）