票务中心深入基层了解APP使用情况

“唐山行”APP已上线试运行一周时间，乘客对这种新的乘车方式给予了极大热情和关注。截至目前，注册公交云A卡人数达到18053人次，电子客票购买人数11267人次，唐山行手机APP非现金消费已占A卡消费金额的4%。

试运行期间也发现了一些需要改进的细节，如驾驶员对APP的宣传不够、乘客对APP使用不熟悉等。7月18日，票务中心人员来到基层车场、路队，向一线驾驶员了解APP投入使用以来遇到的问题，对驾驶员关心的哪些属于异常消费、发生纠纷如何在手机端及车载机上查询等问题做出了耐心解答，并现场指导司机如何正确操作。票务中心一行还来到客服中心，一一记录下了乘客对APP功能的需求和对APP改进的建议。

随着“唐山行”APP继续深入推广，新的购票乘车方式将更加深入乘客的生活，票务中心也会继续关注使用情况，为乘客出行提供更多的便利。