服务百姓，丰润公司在行动 深化服务，我们一直在路上

为不断深化服务，提高百姓出行满意度，围绕总公司开展的“关爱老幼病残孕”爱心服务活动，丰润分公司积极组织落实，全面开展照顾“六种人”活动，力争以此次活动为契机提升公司整体服务水平。

为了确保活动扎实有效落实，丰润分公司制定了《“关爱‘老幼病残孕及抱小孩乘客’爱心服务活动”实施方案》与《关爱“老幼病残孕及抱小孩乘客”活动实施标准》，用切实可行的制度与考核标准激励和调动驾驶员主动服务积极性。方案详细的明确了活动审核程序与标准、奖励标准与问责措施，杜绝弄虚作假。

活动开展以来，一线驾驶员们积极响应，纷纷投入到照顾“六种人”爱心活动中，主动走出驾驶室，走下公交车厢，用暖心的话语，热心的行动，帮助每一名需要照顾的乘客。

6月8日102路驾驶员石玉山搀扶拄双拐的残疾人上车，并照顾其安全坐好后，小跑着回到驾驶座上。

6月8日109路驾驶员白景艳在西杨家营站点搀扶步履阑珊的老人下车。

6月9日，105路驾驶员孟令成驾车进入园北小区站点时，一名老大爷在准备上车时摔倒在马路边，见状孟令成急忙下车搀扶起老人，并一边关切的询问一边将老人搀上了车，待老人坐好后平稳起步。

6月10日102路驾驶员任娜帮拄双拐的残疾上车乘客领包裹，并照顾其平稳坐好后，回到驾驶室。

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每一个故事都让人深深感动，驾驶员们在以各种方式照顾“六种人”时，他们的脸上充满了爱意与关怀，他们的动作轻柔又有力。每一个甜美的微笑，每一声悉心的问候，每一个关爱的举动都深深温暖到每一名乘客，使百姓真真切切感受到了贴心关怀与舒心的服务。

随着活动的开展，驾驶员们主动服务的意识明显加强，待乘客像家人，拉近了与乘客之间的距离，与乘客共享服务中的快乐。驾驶员也在照顾“六种人”不断深化服务的过程达到了自身素质的一个升华，从而带动公司整体形象的进一步提升。提高百姓出行满意度，我们在行动，深化服务，我们一直在路上。

（李小艳）