文明始于心 创建践于行

一年一度的创城迎检工作已然到来，唐山公交三公司按照《三公司创城迎检工作方案》安排部署，以公司“提升公交品质，助力高质量发展”劳动竞赛活动和“文明唐山建设我先行”志愿服务活动为契机，上下同心，齐心协力开展各项工作，着力打造新时代优质服务公交团队。

公交作为文明城市形象的重要窗口，在这个疫情防控的特殊时期，更要力争让市民出行更舒心，让城市公共环境变得更美好。在总公司的正确领导下，三公司不断改变工作思路，创新工作方法，以实际行动助力创城、以全新姿态面对发展。

一是细化责任目标，强化责任落实。为保障高标准完成创城任务，三公司强化职责管理，多次召开管理人员创城工作会议，安排分解各节点工作任务，推进创城工作深入开展。截至目前，四队按照创城工作要求，更新更换营运车辆各类标识、线路图、公益广告130余个、场站公益广告牌6块、重新装配意见本68套，为创城工作做好充足准备。

二是注重职工意识形态提升，持续发力提升服务品质。三公司以创建文明城市为契机，组织职工进行文明驾驶和安全行车意识培训，加强对职工的职业道德教育，大力提高司乘人员的职业道德水平，把公司对服务人员的岗位规范要求等传达给每位职工，逐步提升职工的自觉意识和行为习惯。让职工在理解、领会的同时将其自觉转化到日常的服务工作中去。进一步加强驾驶员行车规范、文明服务的督导，引导员工牢固树立“我是创城一分子，我为创城作贡献”的大局意识，使全体员工修身入眼、入脑、入心，确保服务品质始终如一。

三是强化宣传引领，打造四队安全服务宣传平台。三公司以《深入推进企业文化建设宣传工作进路队、进车组》的通知要求为依托，着力打造自身安全服务平台，通过制作“安全60秒”、“服务60秒”、“公司实时动态”、“会议纪要”、“公交正能量”、“先进模范”、“防疫先锋”等短视频，充分利用公交驿站、职工微信群发布宣传视频，科学的调动广大职工的积极性，激发职工积极向上的工作热情，提高职工的凝聚力，打造团结进取、爱岗敬业、奋力争先的优秀职工队伍。

四是组建党员志愿服务队，大力倡导志愿服务活动。为进一步推进创城服务工作做得更好、更细，三公司成立党员志愿服务队，积极开展各类志愿服务活动，以实际行动弘扬志愿服务精神。在疫情防控期间涌现出许多抗疫先锋模范人物，他们进车厢、下站点、赴社区，展现了志愿者的风采，通过树先评优，制作视频广泛宣传，进一步提升了全体职工的道德水平，营造了“人人争做志愿者，我为创城做贡献”的良好舆论氛围。

一个灿烂的微笑、一句文明的问候、一个帮助乘客的细微动作，都会传递给乘客文明和温暖，为乘客的旅途增添色彩。三公司广大职工牢固树立文明始于心、创建践于行的信念，全力以赴打好创城攻坚战，为企业发展添砖加瓦、为美丽唐山做出贡献。 

（高晶辉）