有心服务 有爱相传

通过一件表扬电话，大家才得知在8月15日晚上27路的末班车发生了暖心一幕！

当天晚上八点，唐山公交驾驶员陈贺刚驾驶着27路末班车行驶途中，一位乘客突然向陈贺刚求救，说自己的心脏病犯了很难受，而且手不停发抖，无法拿药。这时陈贺刚急忙把车靠边停稳来到乘客面前，帮忙快速拿出车上准备好的“救心丸”，给乘客喂药。等乘客吃完药后，他依然没有着急回到驾驶室，而是耐心等待乘客病情的稳定，并多次表示如果需要他会开着公交车先送对方去医院。

渐渐地，乘客病情稳定了些许，但她表示呼吸还有些困难，不能戴口罩，陈贺刚听后急忙为乘客打开了一侧的所有车窗玻璃，将其扶到车厢后半部的座位上。他叮嘱道：“这是27路的末班车，您放心吧~乘客不会太多，我把车窗全打开能够保持空气流通，您不戴口罩坐在后半部位置，再有乘客我会提示他们坐在前半部，和您保持安全距离，再难受的话随时叫我”，此时细心的解释和耐心热情的服务深深感动了乘客。

彻底安顿好乘客后陈贺刚才开始了继续运营，一路上有乘客上车时，陈贺刚都会耐心解释。就这样一直到了“小山批发市场”站点，那位乘客表示自己到站了，非常感谢驾驶员的帮助，心里暖暖的，最后她将水杯递还给陈贺刚，但陈贺刚考虑到乘客回家还要走一段路，如果还需要喝水怎么办？夜间时段卖水的地方很少。于是他说“水杯您拿着吧，口渴了再喝点！”乘客热泪盈眶的问那怎么把水杯还给你呢，陈贺刚说：“大姐不用还了，只要你没事了就好！”做完好事，陈贺却没有跟任何人提起。

公交作为传播城市文明的窗口，我们始终在不断提升服务质量，强化职工服务意识，为传递城市文明贡献自己的力量！ 

（孙月  乔东英）