做好冬运服务 暖车更暖人心

在全面做好2020年冬运工作中，唐山公交多举措保冬运，助力公交精细化、规范化管理。唐山公交54路女驾驶员胡月，在冬运期间展现了她优质的服务和敬业精神。自参加工作以来，胡月踏踏实实、兢兢业业、无私奉献、立足本职岗位成才。生活中团结身边同志，乐于助人。

在冬运期间开展的“比服务，看谁特色服务好”活动中，胡月由刚开始默默无闻，到后来每月在路队排名名列前茅。用她自己的话说，“工作中多了一份快乐！”

一天，胡月一如往常的帮助上车乘客提重物，正在她准备进步时，又看到一位拄着拐杖的老人缓慢地向前门走来，胡月见状迅速跑下车搀扶老人上车并为其找座。这一路上，车上乘客对驾驶员胡月赞赏不断。在等信号时胡月得知老人坐错了车，她告诉老人在哪站下车可以换乘。在搀扶老人下车过程中，老人的手握得紧紧的，生怕自己摔倒，胡月安慰老人说：“不用担心，不用怕，有我呢！我会扶好您的！”下车后，反复提醒老人应坐几路车。这一过程引来无数人的关注和称赞。事后，老人的家属把锦旗送到路队，对胡月的服务表示感谢。

胡月的优质的服务理念体现出我们公交人是真正把乘客看作自己的家人，也希望我们每个公交人一直把爱心传递下去，服务好乘客，服务好社会！

平凡中孕育英雄，奋斗中成就梦想。唐山公交广大女职工正以不断超越自我的勇气、巾帼不让须眉的胆气、拼搏成就事业的豪气，辛勤工作在各条路线，在经济发展、社会生活和家庭建设方面发挥了独特作用，展示了新时代女职工的新作为。

 （徐岩梅   徐向筠）