把服务百姓出行的这件大事做实做好 ---公交公司开通城际线路满足百姓出行需求

为更好地服务“一港双城”建设，推动曹妃甸滨海新城和主城区的连接，实现城市融合发展和品质内涵的“双提升”，满足两地百姓的出行需求，市公交总公司于11月30日开通了市区至曹妃甸工业区和大学城两条城际公交线路。

    线路的开通得到了广大市民的高度关注和广泛支持。为确保把这件服务百姓出行的工作做细、做好，公交总公司通过问政唐山、公交热线和面对面与乘客沟通等形式收集、倾听乘客的建议意见，牢固树立服务理念，坚持百姓需求无小事的原则，认真分析客流量及乘客意见建议，采取有效措施，千方百计提高服务水平，客流量稳步提升。

以便民惠民为主线，为乘客提供优质服务。线路开通以来根据乘客意见4次调整运营计划，增加车次，延长末班发车时间，最大限度满足乘客乘车需求。新建了高配设置候车室，座椅、电视、空调等设施设备一应俱全，在提高乘客候车舒适度的同时，宣传乘客乘坐安全须知及运营时间安排等，提升乘客的候车体验。同时还提供失物招领服务，将在车上捡到的物品放置在站员室统一位置，集中保管，方便乘客查找、领回。

以安全运营为根本，紧绷安全弦管理不放松。安全运营是做好服务的根本保障，首先人员选拔不放松，选择A1准驾资格，三年内无事故及违章记录，驾驶技术娴熟的人员参加培训，各项考试合格后才能参加运营。其次安全培训不放松，通过集中培训、重点人员单独教育培训，提高驾驶员安全意识，增强驾驶技能。还有安全监管不放松，通过二级调度系统对行车车速、驾驶员操作等进行实时监控，及时发布安全提示语音。路队安全管理人员全程跟车，及时发现风险点及危险因素，提醒驾驶员有效规避安全风险，降低事故频次。另外安全告诫不放松，路队管理人员每天对上岗驾驶员进行酒精检测及精神状态观察，杜绝酒驾及疲劳驾驶，确保行车安全。

以服务细节为抓手，细微之处彰显乘客至上。为乘客服务在细节上用心，为解决行李箱随车辆行驶滑动问题，在行李舱内铺设防滑垫。为防止乘客拿错行李，发放行李箱号码牌，全力保障乘客行李安全。上下车门安装防滑条，保障乘客上下车安全。严格执行疫情防控措施，为每辆车配备消毒液及喷壶，坚持“一趟一消毒、一趟一清理”，为乘客提供安全整洁的乘车环境。在每辆车上设置车辆场所码，可实时追溯乘客健康信息。

作为唐山市首次开通的两条城际公交线路，与人民群众生产生活息息相关。公交公司将把服务百姓出行这件大事做实做好，在服务百姓的道路上迈步前行。