9S管理是许多国际知名企业经过实践检验的能够有效提高生产效率的管理办法，既讲究员工素养的培养和提高，又强调相互间的团结协作，促进一个团队全方位的发展，达到方方面面满意的结果。

一、9S管理基本内容

包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全、服务、满意九个方面。整理——留下必要的，其它都清除掉；整顿——有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识；清扫——工作场所看得见看不见的地方全清扫干净；清洁——维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽；素养——每位员工养成良好习惯，遵守规则；安全——一切工作均以安全为前提；节约——减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素，内部挖潜，杜绝浪费；服务——培养全局意识，做好各项基础服务工作；满意度——始终关注，不懈追求。

二、坚持因地制宜、注重实效，推动9S模式落地实施

1、成立推行小组，制定实施方案。修理公司在实行9S管理模式之初，就紧密结合本公司实际情况和管理需要，于8月底成立了推行小组，从理顺工作流程，理清已有规章制度入手，制定了《公交修理公司推行“9S”工作管理实施方案》。

2、做好宣贯工作。在全公司范围内组织开展9S管理宣传学习，让职工了解9S管理活动的目的及公司开展这项活动的意义所在，从思想上认识到推行9S管理模式的必要性和现实需要。同时，组织培训班长以上管理人员学习掌握9S管理的基本内容和实施方法，确保此项工作的顺利实施。

3、开展大扫除活动。在广泛学习的基础上，各保养厂、修理车间在生产区和办公区开展了大扫除活动，清理死角，归集废品，处理垃圾，美化环境，现已完成整理、整顿、清扫、清洁的基础工作，为9S活动的深入开展做好前期准备工作。   

4、制定标准。在前期9S管理推动工作的基础上，结合实际，建立完善了以下几项管理制度：《修理公司“9S”管理实施细则》、《修理公司保养中心、保修厂（车间）9S管理规定》、《修理公司保修厂、车间9S管理责任制》。

5、9S模式试运行。在各项管理制度出台后，及时组织职工学习，通过各种灵活方式让职工参与到活动中，让每一位职工都对9S管理理念牢记于心。针对9S管理推进要求，推进小组根据公司实际，制定了《修理公司保修厂（车间）9S管理考核》，并将每月考核结果同本月绩效结合起来，每季度评选出9S管理活动工作积极分子、优秀班组和先进单位，颁发流动旗帜。

6、及时沟通，检查督促。9S管理是企业应该坚持的一项长期工作，是企业健康发展的要求，根据9S管理推进要求，由经理张福生带队，深入到各保养厂对9S管理工作进行督促检查，并及时进行信息反馈，规范现场管理。

7、实行工作例会制度。推进小组在不同推进阶段定期召开9S管理推进工作例会，交流推进工作进展情况，提出问题，制定整改措施，推动管理制度顺利执行。并且在执行过程中，及时、广泛地听取职工意见，查找9S管理推进工作的不足，及时修正推进措施，使9S管理活动顺利开展。

三、初步成效

9S管理模式运行两个多月来，已初见成效，主要是：

一是各项制度标准规范化程度提高，生产车间现场管理水平和职工的综合素质整体提升，工作效率显著提高。

二是办公和生产环境得到改善，职工精神面貌显著改变，已逐步养成认真办事、遵章守纪、维护环境、文明礼貌的良好习惯，企业文化和精神文明建设有了生机和活力。

三是工作现场的管理水平和安全生产系数明显提升，注重技术创新，生产成本降低。

四是通过开展9S管理活动营造明朗的环境，和谐的氛围，建立良好的沟通，促进了职工对企业的归属感。

 9S管理是企业管理的基础，是企业走向科学化管理的必由之路。在推行9S管理的后续工作中，经理张福生表示会继续做好组织与落实工作，注重实效，系统总结，全面改进，持之以恒地把这项工作做好，在推进过程中注重与员工精神状态的提升结合起来，与企业形象建设结合起来，与企业文化及精神文明建设结合起来，让9S管理真正成为规范公司制度标准、提升管理水平、夯实现场管理的平台。

（总公司党委工作部）