3月29日11点30分左右，张女士乘坐20路公交车时不慎将自己的手包遗落在车上，手包内有证件、银行卡等物品。第二天才发现手包丢失，抱着试试看的心情联系了20路所在的四公司一队。队领导通过张女士叙述的时间节点确定了当班司机是徐鹏，徐鹏得知后也马上帮助寻找。通过调查得知手包被乘坐20路车的乘客捡到了。徐鹏随后与之联系并做了耐心的劝解工作，该乘客同意归还。张女士拿到了失而复得的包，里边的物品一件不缺，深深地被公交司机的热情助人所感动，专程送来锦旗表示谢意。

（总公司党委工作部）