“十佳百优”公交司乘评选活动于10月30日截止。10月31日，有位老人来到公交公司，将一张迟到的选票和一封特别的信件送到工作人员的手中。

2013年5月4日，李大爷从市中医院取药出来，乘坐2路公交车回家，遇到的女司机服务态度特别好。走上车后“大爷您扶好，马上开车”这句话让李大爷倍感温暖。接下来，车厢里立刻又出现了“为老弱病残孕乘客让座”的电子提示音。“哪位同志，给老大爷让个座？”在女司机的倡导下，有乘客为李大爷让了座。 一路上大爷亲眼目睹着这位女司机对待乘客亲人般的热情，老人十分感激这位司机，可是姓名、车号都没有记住，当年他还特意写了一封感谢信。

10月31日上午，当老人看到《唐山晚报》上刊载的“十佳司乘”候选人评选活动的司乘照片和先进事迹时，一下子便认出了当年那位女司机就是郑玉晓，赶紧填写了选票，还找出了去年写的感谢信，专程来到公司投票。虽然活动截止了，可是李大爷要把这份感动传递给身边的每一个人。郑玉晓视乘客为亲人，温馨的话语，热情周到的服务，感动着一名又一名的乘客。同样我们的乘客也怀着一颗感恩的心如此惦念着公交司乘。

这就是服务的最高褒奖——百姓的认可！

    （总公司党委工作部）