创城：公交全力打造“城市流动服务窗口”

市公交总公司认真对照文明城推进创建标准，多措并举，不断创新车厢文化建设载体，努力提升公交服务内涵，争当文明城市公交运营者，积极为创建工作贡献力量。

一是加大力度。总公司领导班子成员落实“一线工作法”，全部深入一线，按照《文明城市测评体系》分工，逐条对照、制定措施；二是狠抓落实。各级管理人员从具体事项抓起、解决每个问题做起，通过全覆盖拉网式排查，职能部室下发督导通报、工作小结，各单位无缝对接、精准定位、立整立改，全力以赴推动工作落实；三是补齐短板。明确责任，层层传导，细化分解，做到一级带一级、一环扣一环，圆满完成推进创建工作取得新突破。

此外，全力抓好五项重点工作落实。一是开展“为老弱病残孕找座让座”特色主题活动，公交一线司乘积极主动地为老弱病残孕及抱小孩儿的乘客找座位，并在公交车上备置了便民箱、方便袋、晕车药、创可贴等便民设施。二是设立学雷锋志愿服务站。志愿者在客流量密集枢纽站开展信息咨询、文明引导，在公交站台、车厢向广大市民征询意见和建议，引导乘客排队上下车，为需要帮助的乘客找座让座。三是公益广告提升品位。

沿建设路、新华道、北新道、长宁道等30多条主次干道，不时就能看到公交站台和公交车体上一幅幅“社会主义核心价值观”和“创建文明城市”的公益广告，温馨标语配着绚丽的图画，既有对传统文化的传承，又融合了时尚元素，成为了城市的美丽一景。四是车容车貌对标达标。对全线运营车辆逐一进行车况检查、车容维护、卫生清理，坚持“一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物”的标准。五是提升文明服务技能教育。全方位开展干部职工培训教育，包括职业心态、服务技巧、文明用语、规范驾驶、遵章守纪等多项内容。

目前，公交车容车貌、站容站貌已焕然一新，随着公交文明系列活动的深入开展，市民出行将越来越舒心。

                                                                                                                                         撰稿：王芳

                                                                                                                                         摄影：各分公司、张晋玮