市公交公司打造志愿服务3大亮点 强力推进服务工作上水平

目前，市公交公司从抓“细”、抓“实”志愿服务入手，积极打造志愿服务3大亮点，不断延伸文明城创建服务内涵。

公交车厢服务优。围绕“十米车厢”，每名公交驾驶员积极开展“我是一名城市志愿服务者”活动，主动为老、弱、病、残、孕人群找座位，对乘客做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，认真热情对待每一次咨询。

公交场站服务全。深入场、站的机关人员志愿者，在做好文明乘车引导、站点秩序维护的基础上，以城市“主人翁”意识，积极打破服务边界，对公交场站周边发现的垃圾杂物、不规范停放的共享单车进行整理。

公交窗口服务细。公交售卡处、客服中心工作人员，积极开展“每一个窗口就是志愿岗”活动，认真受理相关业务办理、咨询，主动对接、转办市民群众新需求。

另外，市公交公司还在唐山站公交综合枢纽志愿服务岗亭试行了“零钱兑换”服务，在每条线路开展了“关爱六种特殊人群”服务活动，并号召每名公交人将“出门即上班”理念延伸到文明城创建活动中去，传播城市文明，提升服务水平，展示良好形象。

 

 

 

 

撰稿：单东成

摄影：各分公司，张晋玮