“疫”路守护｜公交防控常态化服务暖人心

每一场风雨中，总有人默默前行。进入冬季以来，全国多地疫情出现反复，防疫形势收紧。特殊时期的公交运营途中可能会出现各种情况，这就需要司乘人员提供“个性化”的贴心服务，从而给予乘客安全感。此期间，唐山公交全体司乘坚守岗位，牢记人民利益高于一切的宗旨，成为传递温暖的“最美公交人”。

54路驾驶员张丽

“所谓英雄，

不过是普通人拥有一颗伟大的心。”

“有人晕倒了！”

1月16日下午1时许，张丽驾驶54路公交车刚行驶出站，忽然传来紧急呼救声，张丽立即停车至安全地带，开启应急灯，经查看情况十分危急，她和热心乘客赶紧拨打120急救电话，并联系上家属，向公司报备了情况。在征得全车乘客同意后，张丽陪同患者前往医院，一连串操作争分夺秒又顺其自然……当家属赶来时，张丽拿着各项检查单据，正推着急救车忙里忙外，她把单据交到家属手中，告知病情后又迅速投入到当天的运营工作。

张丽虽然第一次遭遇这类突发状况，但她救助晕倒乘客从容不迫，有人问特殊时期你不怕是病毒传染吗？张丽感慨道：“咱见人晕倒了还能顾及那么多！而且车上的乘客都帮我一起照顾发病老人，也没人埋怨耽误行程，我特别感动。”

36路驾驶员冯志军

“风吹不息蜡烛，

只会让蜡烛燃烧得更劲。”

1月12日，一位八十岁的老奶奶独自一人乘坐36路公交车，驾驶员冯志军见她没戴口罩，便送出自己的备用口罩，并主动搀扶老人坐在驾驶室附近的座位，便于及时发现情况提供帮助。冯志军向老人介绍了线路情况，直至把她安全送达目的地，老奶奶激动万分竖起大拇指，嘴里不停念叨着：“谢谢！你真是个好同志。”老人下车后努力跟冯师傅挥手告别……冯志军动情说：“在我用心服务乘客的同时，不少乘客也会带给我家的温暖！”

103路驾驶员魏红艳

“力量虽小，仍要一路同行”

“大爷，按照防疫要求乘公交车必须佩戴口罩，请您配合我们工作。”

“我着急出来办事忘带口罩了，打不着出租才想坐公交，这可咋办啊……”

“大爷，我这有口罩，给您戴好了”。

“姑娘，太感谢了！”

1月13日下午3时许，103路驾驶员魏红艳行驶到站时，迎来一位大爷没佩戴口罩，魏红艳立即提醒他，见老人一脸焦急无助，暖心地递上一枚新口罩，并嘱咐大爷坐好，然后平稳起步发往了下一站。

魏红艳表示，疫情防控常态化以来，经常遇见忘戴口罩的乘客，为了让他们也能及时坐上公交车，她车里长期放着一大包口罩，以备不时之需。同样急乘客所急的还有213路驾驶员徐春霞等人，他们细小的暖心举动正是“公交为民”的最直接诠释。

在病毒面前，我们信赖的坚强后盾，其实也是血肉之躯。冲锋在前的他们，同样有几率感染，但对于英雄而言，打不倒的终将使自己变得强大，公交人用点滴真情为乘客筑起一道道贴心、温暖的防线。 

 

（徐晗  张晋伟）