河北省青年文明号创建展示——唐山市公共交通总公司46路运营线路

一段岁月 记录着奋斗的青春 

    一腔激情 挥洒着汗水的光辉

       一个团队 凝聚着奋进永不停歇

 

在唐山公交有这样一支青年队伍——他们珍惜韶华，在唐山的大街小巷绽放青春的光芒；他们无私奉献，在十米公交车厢迎来送往；他们文明服务，彰显当代青年的责任与担当；他们以奋斗之姿，将最美的青春奉献给公交驾驶员这一岗位；他们紧跟企业发展步伐，打造了一支有温度、有情感、有记忆、有特色的品牌线路，他们就是唐山市公共交通总公司46路运营线路（简称“46路”）。

46路是市区内主干道上的一条重要线路，途径八方、爱琴海、百货大楼、纪念碑广场、万达等城市繁华地段，年运行5万车次，行驶64万公里。全路线共有职工24人，其中青年职工17人，是一支有朝气、有梦想、勇于奋斗、敢于创新的青年队伍。近三年，46路先后荣获了2020年市级“最美青年集体”荣誉称号，2019-2021年省级青年文明号集体荣誉称号；2023年与共青团唐山市委携手共创“青年发展型城市示范线路”，同年3月被评为“河北省学雷锋活动模范岗”；集体内3人获得市级荣誉，4人获得省级荣誉，集体收到感谢信681封，锦旗57面，乘客来访来电感谢351次，先进事迹被国家级、省级、市级等各级媒体刊播近百次。

 

 

 

 

工作内容及创建成效

 

爱岗敬业、创先争优，充分发挥青年文明号集体先锋模范作用。

46路全线推行规范的、标准的星级服务，文明规范服务用语，标准化驾驶员操作流程等，贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，狠抓道路交通安全管理工作。同时，根据运营需要，制定了内容丰富、形式多样的职工培训课程，涉及安全法律法规、车辆维护保养、应急处置、医疗急救、职业道德、服务礼仪等多方面内容，以提高驾驶员的整体业务素质。同时，在车厢增设“绿色公交环保知识、唐山旅游换乘图、驾驶员寄语”等宣传图版，驾驶员可以提供简单的英语或哑语服务，大力拓展服务的“外延”，努力把十米车厢装扮成互敬、互爱、温馨、文明的流动家园。

团结协作、无私奉献，彰显“青年文明号”示范引领作用。

工作中，46路发现有很多乘车不便的人群，需要公交司机提供进一步的帮助，于是，他们组织开展为“老幼病残孕及抱小孩的乘客”提供贴心服务为主题的创建“让群众满意的示范线路”活动，将公交驾驶员从“要我服务”转换成“我要服务”，在比学赶超中建立文明公交新风尚。一时间，司机搀扶行动不便的老人上下车，帮助有需要的乘客找座位，帮助携带大件物品的乘客拎东西，这些好人好事每天都在发生。根据统计，活动开展以来，好人好事最多的一个月达5693人次。他们建立“46路司乘爱心微信群”，将路线临时调整、乘客失物招领、乘车小贴士等通知信息及时发布群内，乘客们也会在群内提出意见建议，建立了良好的群众关系。他们还利用业余时间开展“帮助行动不便的老人购置生活用品”、“维修独居老人的电灯、家具”、“开展文明出行引导”、“资助贫困学生”、“帮助社区采集核酸”、“公益献血”等青年志愿服务活动，进一步弘扬了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，在行业内起到了青年文明号示范引领作用。

2020年，面对突如其来的疫情，46路第一时间成立青年驾驶员“抗疫突击队”，坚持驻站值守第一线，积极投入运转第一线。他们以敢打敢拼、迎难而上的“过硬”作风，用青春和热血坚守这座“英雄城市”，用辛勤和汗水守护市民的健康安全。

党建引领、凝心聚力，开启青年文明号创建新征程。

党有号召，团有行动。创建“青年文明号”活动是企业党建工作、团建工作、文化建设工作的重要组成部分，以创号工作作为党建引领团建工作的重要抓手，不断把青年集体荣誉转化为工作优势，更好地践行为乘客服务，铸造精品线路的先进理念。46路先后打造了“雷锋号”、“不忘初心牢记使命”、“党史学习教育”、“学习二十大 擦亮青年文明号”主题文化车厢。每一位驾驶员都是宣讲人，让公交车厢成为市区内流动的“红色课堂”，以“小标语”赢得“大阵地”，传播着文明正能量。

 

未来，46路以创建2021-2022年度省级青年文明号为契机，深入学习贯彻党的二十大精神，继续提升“青年文明号”品牌效应，不断深化“青年文明号”创建内涵，为市民百姓的安全出行贡献青春、智慧和力量！

 

 

服务承诺

 

 

唐山市公共交通总公司46路运营线路本着“服务为本、乘客至上”的服务宗旨，努力为全市人民提供优质的公交服务。现向社会承诺如下：

1.做到统一着装，仪容仪表规范。

2.做到发车时间准，车辆运行时间准，保持车辆卫生干净、整洁。

3.做到规范服务、言行文明、热情周到、礼貌待客，耐心解答乘客问询。

4.做到特殊人群乘车时给予更多的关心和照顾，保障特殊人群的乘车安全。

5.做到严格遵守交通规则，严格执行安全操作规程，保障行车安全。

6.树立公交形象，努力创建“安全、便捷、和谐、文明”的乘车环境。

 

 

社会监督渠道

 

根据《青年文明号管理办法》《2021-2022年度河北省青年文明号申报集体社会评价工作方案》工作安排，现唐山市公共交通总公司46路运营线路向全社会公开创建监督渠道，广泛接受群众监督、收集意见建议，增强创建工作质效。

电话：0315-7771378。

地址：唐山市公共交通总公司。