总公司“管理标准化 服务创一流” 竞赛活动取得阶段性成果

为提高服务质量，打造公交服务品牌，总公司于2014年5月1日至12月31日七个营运公司和物业管理公司中开展“管理标准化 服务创一流”竞赛活动，以管理标准化、服务标准化、公交驿站标准化为竞赛内容，每个竞赛单元都有具体的评分标准，每月组织各公司服务检查员按照标准逐项进行检查打分。活动还创新的采取了阶段统计分数的办法，以利于调动职工的热情。经过统计，活动中期丰润分公司总分排名第一，三公司排名第二，物业公司理工大学北校区物业站成绩优秀。总公司及时兑现奖励，分别给予丰润分公司、三公司及物业公司理工大学北校区物业站3000元、2000元、1000元的奖励。通过此次活动的开展，不仅规范了各营运分公司及路队的标准化管理，规范了物业场站的管理标准化，而且极大地增强了司乘的服务意识，做好服务工作的主动意识。    

（总公司行风办）