公交新闻
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总公司服务业标准化工作全面开展
2024-03-27 09:43:18
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目前，总公司服务业标准化试点项目建设工作已进入全面实施阶段。为确保此项工作有序开展，总公司制定了“全员联动，共同参与，创新服务，铸就品牌“的16字工作方针，采取了“分阶段、分任务、强责任、重落实”的工作方式，积极组织了各种宣贯培训活动，对标准文件的适用性进行了全面审核，按标准体系要求对标准文件进行了格式转换和文件归档工作，各单位、各部室都积极投入到标准化工作中，按总公司的时间节点要求全面完成部署的工作任务，形成了互相学习、共同探讨的工作格局，为顺利通过省级验收打下了坚实基础。
总公司服务业标准化工作的开展得到了总公司领导的高度重视，总公司全体领导班子成员还专门对标准化基础知识进行了学习培训，对各单位、部室搞好标准化工作起到了引领作用。下一步，总公司将重点强化标准体系的实施工作，通过标准化知识竞赛、基础知识答卷、乘客满意度问卷调查等一系列活动来验证标准体系的运行效果，确保各岗位、各环节标准执行到位，标准实施率达90%以上，力争顺利通过9月份的省级服务业标准化工作的验收考评。
（总公司企业策划部）
