导游式志愿服务全面启动

4月1日，由共青团唐山市委、总公司团委、一公司共同举行了“114路导游式志愿服务”启动仪式。上午10点，由一公司党总支书记杨东元主持的启动仪式在风井枢纽站举行，参加本次活动的有唐山团市委青志部负责人、2016唐山世园会执委办志愿者管理部部长刘伟，总公司党委副书记、纪委书记客林荣，团委副书记付昱，一公司全体班子成员。

所谓导游式服务，就是乘务员在报站、售票、疏导乘客的间隙，向乘客们介绍唐山的风土人情、市区的旅游景点、世园会场馆等，让更多的人了解唐山。114路将以“一式、二客、三化”的服务特色，为世园会增添另一道风景。即：“导游式”志愿服务、“起点站车边迎客、中途站站立送客”、“规范操作人性化、安全行车人情化、优质服务人心化”。

启动仪式上，团市委刘伟部长致词，表达了便捷高效的公共交通是对“绿色环保、低碳生活”世园理念的生动诠释，并对公交司乘人员及志愿者提出，提升素质、强化责任、开放包容等三方面的希望。随后客书记进行了重要发言，并强调，在活动开展期间，司乘人员及志愿者要紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，认真贯彻团市委 “大爱唐山迎世园 青春志愿我先行”的活动宗旨。

一公司二队谭浩代表路队管理人员做了表态发言。乘务员陈菊代表114路全体公交职工发出倡议。在承诺发言中司乘人员表示将紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，认真贯彻团市委 “大爱唐山迎世园 青春志愿我先行”的活动宗旨，在加强“三声服务”、“三零三化服务”等规范服务的同时，熟悉掌握“世园会场馆简介”、“唐山周边旅游景点及相关地理”等知识，全面做好导游式服务。

世园会是检验公交服务与运营的一个平台，也是一个展示唐山公交形象的载体。114路正在用实际行动践行着“用心服务，感恩社会，奉献社会”的企业宗旨。

(一公司 总公司党委工作部)