公交公司干部职工辛勤奉献 ——世园会夜场惠民直通车开通50天效果显著

按照市委市政府的安排部署，市公交总公司自6月20日开通世园会夜景惠民直通车。一个多月来，公交公司干部职工在完成常规运营生产任务的同时，周密部署，科学统筹，加班加点，出色的完成了夜场游览的售票及运营组织工作。截止8月15日夜场开通50多天来，通过公交专用通道进入夜场游览的游客达到75万人次，车辆运营有序，服务周到优质，深受市民好评。

一个多月来，全公司干部职工白天在各自岗位认真做好本职工作，晚上依然充满激情和干劲在世园会夜场忙碌。整个活动井然有序，得益于：一是领导重视，组织得力。为了确保这次活动组织成功，总公司责成运营管理部门深入全市的居民区进行实地摸底走访，最终确定了37条夜场专线线路，覆盖336个社区；为方便市民购票，设置了38个售票点。各分公司还主动与市郊的农村村委会结合，开通点对点直通车，受到百姓欢迎。8月初，在与各行政区和社区对接的基础上，总公司对售票点和专线进行了部分调整，售票点增加到43个，延长了两条线路，一条线路增加了中间站，五条线路有所调整，让市民购票和乘车更加方便。运营部门制定了专项工作方案，总公司、分公司、路队三级管理人员一直坚守在夜场一线，靠前指挥。一个多月来，管理人员都是在末班车晚上10点运送最后一批游客离开、安全到达目的地后才下班。总公司领导班子身先士卒，率先垂范，每天都有三四名总公司领导在夜场现场办公。二是安全运营，管理有序。夜场运营的安全责任重大，为切实做好安全工作，安管人员每天在夜场线路上巡查，督促驾驶员注意车速，自觉遵章守纪，确保安全，治安大队在车辆、客流最多的1号门停车场指挥车辆进站，疏导行人，保障安全。三是售票管理严谨细致。这是公交公司首次承担大型活动门票的销售工作，票务结算中心负责每天与世园会对接、取票、交款，还要与各分公司及时沟通，每天核对票款，调剂各售票点的门票，保证各点都能有票，不能出丝毫差错。面对额外增加的巨大工作量，票务中心工作人员毫无怨言，自觉加班加点，严谨细致的做好这项工作。四是现场处置及时有效。安全、运营、稽查、治安、保卫、事故等多个部门在世园会现场联合办公，及时解决工作上的困难或者问题，处置有力高效。为方便沟通，总公司建立了夜场工作微信群，各个部门负责人互相通报有关情况，便于及时处置突发情况。比如近期天气变化快，阴雨天气多，发车问题、安全问题都是在群里沟通，极大的提高了工作效率。五是志愿服务优质周到。总公司机关党总支、团委和各分公司每天组织70余人的志愿者队伍在一、二、五号门为游客提供引导、咨询、入园等服务，温暖的笑脸、亲切的话语让游客称赞有加。志愿者及时帮助乘客找回丢失物品、雨天把没赶上末班车的乘客送回家；带病坚持工作；无法照顾生病的家人等等，这样的事例比比皆是。六是分公司间的协调配合统一高效。此次夜场直通车活动，各分公司打破了之前的地域界限，互通有无，互相帮助，互相支援，体现了团队精神，确保了运营工作圆满完成。七是主动做好宣传解释工作。总公司在全市各大新闻媒体、网站、微信平台、车载电视进行了广泛的关于10元夜场的宣传，让老百姓知晓具体事项；客服中心主动将工作时间延长1小时，与夜场最后一班车发车时间一致，为此，客服中心的员工放弃了自己的休假，每天耐心的回答各种问题、咨询，话务量较之前增加了一倍。

这一个多月，对全体公交干部职工来说，是最辛苦的一段日子——对于公交司机而言，一个多月，运送数不清的乘客走进世园会，但是自己却一次也没进去过；对于志愿者而言，每天服务万千游客通过公交专用道进入园区参观游览，看着别人的周末是一家人一起欢乐度过，眼里只能是羡慕的神情。

这就是公交人，辛苦着也幸福着，辛苦着自己的辛苦，幸福着百姓的幸福。

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