公交最美乘客助阵满意度调查活动

为了及时了解乘客对公交行业的服务要求，根据总公司2017年整体工作思路,一公司行风管理小组全体成员近日在百货大楼站点开展了第二次乘客满意度调查活动。

活动邀请了总公司评定的最美乘客宋树林参加，宋师傅见证了总公司从最初的四条线路到现在的一百多条线路的发展历程，随着公交车数量越来越多，线网布局越来越合理化、IC卡乘车系统，GPS定位系统，3G车厢监控系统，语音报站系统，电子路牌等的投入使用，以低碳环保为向导，着力打造绿色公交，提升服务质量，大力推进星级服务等。本次活动以提升服务能力，改善服务质量，优化乘车条件，降低服务投诉为调查目的，在高峰客流密集时间段进行，已解答乘客疑问，疏导车辆、客流为引导，请乘客对公交车容车貌、服务质量、安全行车、线网优化、基础设施等方面给出意见及建议。此次调查下发了220份问卷，解答汇总了200份，服务了600多余人次。

（王明艳）