男票『务』也精彩

在大多数人眼里，售票员应该是女性，因为在她们身上有着这一职业不可或缺的柔性美，可是在我市最繁忙的公交线路、每日承担着近2.6万人次出行任务、被市民亲切的称为“百姓线路”的114路中，却有着一支万花丛中“两点绿”的售票员队伍。这“两点绿”就是114路0402和0404车组的男士售票员李敬程、王晶，他们用实际行动证明了男票（务）也精彩，可在他们身上发生的故事也显示了这一平凡岗位的不平凡。

“大妈，您慢点，不用着急，我来扶您下车”，售票员李敬程一边搀扶着老人下车，一边有条不紊的引导其他乘客有序登车。在谈及当初因从技术岗（修理工）转到售票员岗位而遭到家人和同事时不理解时，他只是淡淡的一笑说：“原来总感觉自己属于腼腆型的，转岗后能在服务中离百姓更近一些，再者也正好锻炼一下自己的性格，我觉得现在挺好。”

可当这位26岁的汉子说起谈恋爱的时候，却满脸羞愧的说：“爸妈早就着急了，原来的修理岗位是整天一身油黑，现在这岗位干净了，可离不开呀，现在全市都在创文明城，加上有些同事在休年假，我这无事一身轻的人得顶上去呀，”说到这里，他顿顿了说：“这事急不得，再者队里的领导和同事也都操着心呢。”

对于生活，他总是“马马虎虎”、一拖再拖，可对于工作，在同事眼里岗位就是他的家。这就是他所说的平凡且精彩的李敬程。

“大哥，您去的开尔站叫开尔尚城家园站，注意听我们报站，您旁边的大姐经常做我们的车，她也在那下车，看着别过站。”王晶一边售票，一边对这位持外地口音的大哥嘱咐有加。

2009年，当时只有23岁的他就到了售票员岗位，一干就是8年，和许多同龄人一样，王晶也有过所谓的远大梦想，但岁月的磨砺使他认识到精彩的人生是从平凡的坚守中得来的。

2015年，公交总公司组织后备人才选拔，他通过自身努力和扎实的文化素质经过层层选拔和考核，得以进入到最后的现场演讲、应答关，但在现场接到的一个母亲突发心脏病的电话传来时，他不得以放弃了那次机会。

回忆起当时的一幕，王晶的眼圈红润了。都说男儿有泪不轻弹。他的父亲多年前去世了，作为家里唯一的孩子，他要撑起这个家，但这也意味着他要学会放弃许多。

如今，面对这些挫折，他看起来平淡了许多，也让他更深的体会到生活的不易，工作中少了当初的焦躁，视乘客为亲人，也从心灵寄托变成了一份服务百姓、服务社会的沉甸甸的责任，牢记于心，实践于行。

李敬程、王晶，他们工作、生活中的故事，其实也是好多公交人的故事，虽然没有轰轰烈烈，但他们依然默默无闻的、以无私奉献的敬业精神坚守着那份平凡的岗位，并从服务百姓、服务城市发展中展现了生活的精彩和个人的价值。

自登上十米车厢，扛上售票员一职以来，他们没有一次服务投诉、没有一次票款流失的责任行为，因为他们始终坚守着“不与乘客争执、不与私家车主争抢道路、不与企业争利”的“三不”和“盯住乘客需求”、“盯住车厢重点安全防范区域”、“盯住票款”、“盯住站点报站”的“四盯”经验要求和岗位职责，在每日至少6个75分钟的公交单程服务中，他们和其她女售票员一样，在十米公交车箱里以每日3500步丈量着城市的文明，用每月在拥挤的公交车厢里挤出的一个大于“马拉松”的距离，抒写着为百姓服务的情怀，在他们身上充分体现了城管人“出门即上班”的敬业精神和“舍小家顾大家”的大局意识。同时，他们两个人的事迹也再次说明了一个朴实的道理：只要用心坚守岗位，即使再平凡，也能在服务百姓、服务城市的发展中体会到生活的精彩！

（单东成）