公交文明引导员 街头最美的一抹靓色

“请大家戴好口罩，有序排队上车！”学雷锋志愿者正手持小红旗，引导乘客有序排队乘车。

连日来，在唐山站公交枢纽、汽车东站、启新公交车场等7个公交车场，百货大楼、南湖公园、远洋城、建国路等28个客流密集的主要站点，每天唐山公交有400多人次志愿者“上岗”，他们手持排队乘车小红旗，佩戴小红帽、穿红色志愿者马甲，保持微笑服务，知无不言，言而有礼，积极开展文明志愿者服务活动，为乘客提供咨询服务、帮助乘客解决实际困难，引导市民排队候车或依次上下车。这支志愿者队伍有个响亮的名字——唐山公交文明引导员。

“公交公司的志愿者帮助我们老年人上下车，为大家进行秩序引导，为乘客们提供了种种方便，他们的行为值得点赞！”市民为唐山公交文明引导员点赞。

“你好！你是公交公司的志愿者吧？请问我要去古冶坐几路公交车？”“您可以乘坐210路，直接就能到古冶北环枢纽站下车了。”广场站的文明引导员热情解答乘客问询。

“作为一名文明引导员，我感到非常荣幸。引导乘客有序文明乘车，在促进乘客养成自觉排队习惯的同时，也让城市更加文明。”建国路公交站，志愿者苗永民介绍。

为了给乘客营造“安全、便捷、有序、和谐”的乘车环境，营造城市文明出行的良好氛围，唐山公交积极开展文明引导员志愿服务活动，专门印发了《关于进一步开展文明引导和志愿服务活动的通知》《文明引导员应知应会宣传单》，规范文明引导员语言及行为。公司相关部门组成文明引导员检查队伍，对文明引导员工作进行宣教和督导，查看文明引导员的在岗在位情况，叮嘱文明引导员做好志愿服务，让“文明岗”真正落到实处，让文明引导真正发挥作用，为城市文明建设添彩。

  （撰稿：王艳   徐晗      摄影：张晋伟）