唐山市公共交通集团有限公司票务管理中心 荣获“唐山市 2023 年度第二批青年发展友好型一线单元”荣誉称号

唐山市公共交通集团有限公司票务管理中心（以下简称“票务中心”）是唐山公交集团一个重要职能部室，现有工作人员100人，建设公交IC卡充值业务窗口10个。

 

文明窗口 架起青年桥梁

近年来，唐山公交集团票务管理中心（以下简称“票务中心”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习宣传贯彻党的二十大精神和习近平总书记重要讲话精神，在集团党委、团委正确指导下，围绕中心，服务大局，搭建青春建功平台，不断营造青年友好环境。组织开展“学习二十大、永远跟党走、奋进新征程”“提质提效、文明服务”、“拥抱工作、暂停小我”“文明礼仪”等各类青年宣教工作，不断提升青年职工思想意识及职业素养，促使青年结合岗位需求，建功立业。

 

惠民窗口 真情服务于民

唐山公交集团积极响应政府惠民政策，作为办理公交各类IC卡种的业务部室，票务管理中心迅速落实，力求第一时间将惠民卡发放到市民手中。截至目前，共办理惠民公交IC卡174万余张，其中公益性公交卡71万余张，包括：敬老卡42万余张，学生卡23万余张，残疾人卡4万余张，充分保障了市民的日常出行。2023年9月19日，集团为积极倡导广大市民优先选择城市公共交通等绿色出行方式，推出了90分钟免费换乘，票务管理中心在此之前以最短的时间逐步完成了90分钟免费换乘系统开发、后台系统配置变更部署、车载终端机程序反复测试调整、对账测试、实地乘车测试、安排所有线路升级车载终端机程序等一系列工作，保障了换乘功能的正常上线以及IC卡收费系统的稳定。截止到2023年11月29日，享受免费换乘人次达到190万人次。

 

爱心窗口 奉献汇聚暖流

积极践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，设立“学雷锋志愿服务岗”10个，“岗内”配置便民休息长椅、爱心雨伞、饮水机、急救箱等各项便民服务设施；积极组织开展“文明乘车”“绿色出行”“暖冬行动”等各类青年志愿服务活动630余次。2023年，集团票务中心青年工作受到上级领导和市民的一致好评，先进事迹多次被市级媒体报道。

未来，唐山公交集团票务中心将以“唐山市青年发展型友好一线单元”荣誉获得为契机，以“业务精湛、服务周到”为目标，继续积极开展思想政治及专业技能、职业素养等方面的青年教育培训，加强青年人才培养，不断提升青年发展活力。常态化开展各类青年志愿服务活动，引导青年积极投身社会公益。完善各项票务中心服务规章管理制度及服务标准，牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，不断开创公交“窗口”工作“青”局面。