7月28日李女士带着一面写有“情系百姓、热心为民”的锦旗来到78路调度室感谢公交职工。7月23日晚8点左右，一位乘客在下车时发现小女孩一个人哭着找妈妈，便将她带到了78路调度室。调度员刘山彬给孩子买来零食，经过耐心安抚，孩子情绪稳定后说出了妈妈的电话号码，班长王东红立刻拨通其电话。随后孩子的母亲李女士来到值班室认领孩子，看到孩子的那刻，母亲流下了眼泪。经交谈，事件起因是孩子与母亲闹脾气，母亲下车时孩子没有跟随下车，一直坐到终点站。虽然只丢失了近一个小时，但对母亲来说，已晃如隔年。孩子母亲不停地说着感谢。

7月28日，乘客段先生手执一面写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗来到古冶公司三队，感谢王海东师傅拾金不昧的高尚品德。26日，段先生乘车时不慎将钱包遗失在由南湖开往林西公交枢纽站的216路公交车上，第二天抱着试试看的心情来到车队。经过路队队长郑立民、书记张辉耐心细致地寻找，最终将装有2000元现金、身份证、驾驶证和银行卡的钱包物归原主，段先生非常感动，送来锦旗表示感谢。

虽然只是几件日常生活中的小事，但是失而复得令失主们非常欣喜。这些公交人正用闪光的心灵扮靓着公交车厢…… 

 （公交五公司、古冶分公司）