1月5日上午，公交五公司举行了以“服务世园会，业务大练兵”活动为主题的服务礼仪展示竞赛。总公司党委副书记、纪委书记客林荣出席了本次竞赛，并担任评委。来自8条线路的9名驾驶员参加了竞赛。竞赛通过三语展示、微笑展示、服务用语展示、活地图知识问答和特色服务才艺展示五部分，参赛选手通过礼仪展示、自创情景、心声表达、现场答题等形式，全面展示了日常服务工作中的服务礼仪内容，生动演示了日常服务工作全过程以及应对各种突发事件、面对不同情境下规范的服务礼仪行为。“活地图知识问答”环节考查了选手对公交线路换乘知识的熟练掌握程度,刘善铮和刘丹丹的“自创情景剧”和刘文军的“心声表达”，赢得了现场观众的笑声与掌声，跌宕起伏。最后，78路驾驶员魏超、游1路驾驶员赵金刚凭借出色的展示摘得了本次比赛的桂冠。

五公司将以此次活动为契机，倡导驾驶员学习推广普通话、英语和手语服务乘客，向中外来宾展示唐山的美丽形象，公交的文明风采，为我市举办2016世界园艺博览会提供更加优质的公交出行服务。 

（公交五公司）