唐山开门迎世园 公交服务我先行

作为唐山服务行业的窗口单位，开门迎世园，唐山公交首当其冲。四公司与总公司教培中心联手共建“迎世园，优服务”职工系列培训，2015年12月17日，在职工们热烈的学习氛围中，培训活动正式开始。四公司高毅经与教培中心张旭主任共同签订了合作书，开启了“迎世园，优服务”的大门。

第一讲是哑语培训，专门请到了唐山特殊学校、唐山电视台手语翻译李老师，根据驾驶员工作实际需要提前与李老师沟通，以求最直接、最实用、最方便的内容和形式让职工应用到工作中去。内容涵盖“你好，欢迎乘车、请往里走、请扶好扶手、请从后门下车”等常用礼貌用语手势，还有线路的转乘表达方式以及时间表达手势。职工们学习热情高涨，在互动环节更是将行车中碰到过的难题和可能遇到的问题向老师请教，如“K2”就遇到了英文字母的表达困难。李老师也被大家的学习热情所感染，她说道：“公交对聋哑人士的重视和平等对待让我从心里感到温暖，我相信，他们乘坐你们的公交车将会成为一件让他们由衷感到幸福的事情。”整个学习过程，全员参与，不仅驾驶员们学习，机关科室人员也参与了学习，公司的目标是优质服务不仅在车上，文明礼仪也体现在车下。下一步，按照培训计划，四公司将陆续开展英语、普通话培训，使全体职工在学习中不断完善自我，为优质服务打好基础。

（公交四公司）