小小节点会，发挥管理大效能

作为公交文明服务的最“前沿”，各运营公司的基础管理工作是公交各项工作的落脚点和企业健康发展的支撑点。那么如何提高企业管理执行力，保证企业政策的上传下达，实现企业管理经脉畅通，五公司针对“公交企业管理落地”这一课题，结合本公司实际，创新实行了每周召开安全运营“节点会”的做法，目的就是解决公交企业政策到基层一线落地实施“最后一个环节”的问题。

一、何为“安全运营节点会”

所谓“安全运营节点会”就是指某一时间段内安全运营工作的情况说明及布置下一步工作计划的会议。五公司“节点会”每周召开一次，会议主要是将上一节点的路队日常管理、安全管理、行风管理等工作以图表、视频、图片、文字说明等形式呈现，综合反映上一节点的安全运营情况，发现问题，及时处理。

二、“节”、“准”、“快”、“清”、“细”、“理”、“畅”七大特点，成为“安全运营节点会”最鲜明的特征

1、“节”——“节点会”首当其冲就是一个“节”字，五公司“节点会”中的“节”字包含两种含义，一种就是指工作的某一阶段小节，例如，现今五公司采用的就是周制式小节会，即每周五上午召开一次，并且在月末做上一周总结及月总结；另一种含义指的就是“节约工作时间，缩短上传下达的工作流程，提高工作效率”，例如，将上一周的安全运营情况集中反映在小节会上，及时发现问题，并加以解决，这样就有效避免了以前从基层到路队，路队到公司，再由公司最后返回到基层的流程，大大节约了工作时间，提高了工作效率。

2、“准”——指问题抓的准。在节点会上，通过将上一周的安全运营情况以图表、视频、图片、文字说明等形式展现给大家，与会人员很容易从中发现异常数据，究其原因加以解决‘’例如，发现某些线路的发车准点率明显低于其它线路，究其原因是车辆从停放处到首发站之间，经常发生路堵，此时，经过分析发现，路队可以通过调控车辆的实际发出时间来解决这一问题，并且在下一次节点会上，还可以通过数据来验证这一措施是否行之有效，这就是问题抓的准。

3、“快”——工作布置快，每周节点会的与会人员包括公司领导班子成员、科室、路队的管理人员，这种将公司的运转骨干集中到一起的小节点会议，可以快速将公司政策传递到基层的同时，也实现了职能科室与路队的信息资源共享，减少工作上的沟通障碍，实现综合联动的工作模式。

4、“清”——每周节点会上，将上一节点所发生的违章情况、行风投诉情况、正班情况、运营公里情况等按路别加以呈现，各分管责任人可以很清楚的知道上一节点自己分管工作所出现的问题，谁的问题，谁解决，明确责任，工作透明度高。

5、“细”——俗话说细节决定成败，节点会上的细，体现在将所有工作做数据性量化考核。例如，节点违章统计、加车误车统计、无主票款汇总、行风投诉两次节点投诉比率图等，把摸不着的东西做成看得见的数据，这就是将“虚功”做实的过程，也就是我们所说的“企业管理落地”。

6、“理”——奖惩分明。在节点会上有一个环节是路队长的绩效考核排名，说到这里，就不得不提现在五公司的经营型路队管理理念，在路队长考核上，注重考核其业绩、业务和纪律三大项，这就要求路队长要严格执行“路队管理人员基本功和工作法”，有了工作的方法和考核标准，也就提高了路队长的工作积极性，不盲奖，不乱惩，工作理顺了，人心也捂热了。

7、“畅”——畅所欲言，广开言路。无论你是经理、书记，还是科长、队长，无论你是管安全的，还是管行风的，发现问题，大家都可以畅所欲言，群策群力。俗话说的好“众人拾柴火焰高”，这就是五公司的创新管理理念，抵制“一言堂”的同时，发挥集体智慧的力量。

 

节点会成为五公司诸多管理亮点中承上启下、落地实施效果最明显的一个，也希望对其他公司和路队有借鉴意义。

（刘薇薇）