从经验中学习 由借鉴里创新 ——由五公司管理经验借鉴学习谈起

刚刚结束的十二届二次职代会明确提出：所属各单位、部门要在管理上勇于推陈出新，创新管理理念和管理方式。五公司在内部管理方面，一直都是敢吃螃蟹的人，从2009年的节点会、中层管理“九个一”开始，到近期的驾驶员培训管理手册，可以说在管理创新的道路上一直在不断探索。我们平时一直都在说，要多学习，不仅要学习身边的典型和模范，还要对标国内外同行。但是在学习这件事上，我们做的并不到位，并不够好。笔者想从以下三个角度谈谈如何借鉴学习管理经验这件事。

一是弄清楚“是什么”的问题。五公司把管理方面的典型经验总结为13点，归结起来，分别是管理理念创新、内部宣传创新、绩效考核创新、细节管理创新、培训教育创新、班组建设创新、成本管控创新、运营机制创新八个方面。各单位、部门在学习借鉴过程中，首先要对这些经验、亮点深研，真正从源头弄清楚为什么要在这些工作上创新，同时自我反思，为什么我们一直在按照过去的模式做这些工作，没想到去变革去突破。同样，我们学习其他先进公交行业的管理经验时，也要深悟“是什么”，而不是盲目学习、跟风式学习、为了学习而学习。

二是搞明白“学什么”的问题。知道了“是什么”，不代表明白“学什么”。笔者认为，至少应该学习两个方面：其一，学习人家在管理中的这些创新举措，要与本单位实际情况相结合，不在乎学多少，而在于多少能落地，见到效果。创新不是空洞的说教，而是实实在在的抓好每一件具体工作，使之高效的完成，使每一项任务落到实处、见到实效。其二，学习人家勇于创新的精神，增强主动创新的意识。创新是一种崇高的追求，它与高昂的精神状态、高尚的精神境界直接相联系。没有强烈的进取心、事业心，缺乏崇高的使命感、责任感，就不可能有创新意识，更谈不上创新实践。领导干部是否具备创新素质、创新能力，是衡量其综合素质高低的一把重要的尺子，也是工作能否取得成功的关键。对各级领导干部而言，创新应当成为基本素质的组成部分。

三是想透彻“怎么学”的问题。笔者有三点建议：其一是切忌急功近利。要正确认识学习借鉴的全局性、系统性和长期性。学习借鉴是用先进管理理念和方法引导自己的部门或单位去赶超一流、追求卓越，而我们的部门或单位在基础管理方面与这些先进企业相比或许还有较大的差距。我们要缩小这些差距,光靠一两次学习培训，靠突击性的整改，靠短期的冲刺是难以实现的。这就需要我们正视差距、持续改进、勇于实践、不断创新。二是切忌不分主次。学习借鉴的目的是使我们自身方方面面的工作都能争创一流，都能有所进步，但这绝不意味着方方面面都要学习。因此，要在学习借鉴上注意区分主次，突出重点。只有这样，才能抓住关键，以点带面，逐步提升。三是切忌盲目搬用。学习借鉴重在学习、消化、吸收别人的创新的、先进的经验，并为我所用，切忌盲目照搬，盲目攀比。因此在学习借鉴过程中，绝不能忽视自身的现实情况，不能简单照搬照抄先进经验。应该根据自身的具体情况，经过科学论证，科学地选定目标和借鉴内容，制定切实可行的方案，保证学有所得，使我们学到的先进管理经验能够内化于心、外化于形、固化于制、行成于效。

他山之石可以攻玉，然而“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。从他人的经验中学到促进自身工作的经验，在借鉴里创新本单位的工作，非一朝一夕之事，需日积月累付出，更需要有强烈的事业心，需要想干事、敢干事、善干事的执着与坚持。

愿每一个单位、部门、每一名干部职工都能在学习借鉴中提高自我，把工作做得更出色！

（徐金峰）