运营管理小调整 百姓出行方便多

日前，77路在运行路线上做了一个小小的微调，得到了百姓的广泛赞誉。

77路隶属四公司，途经老谢庄花卉市场，该线路是从市中心区到花卉市场的唯一一条公交线路。入春以来，每周五前往花卉市场游玩、购物的市民越来越多，造成77路客流激增。花卉市场外溢，公交车通行十分不便，因路阻造成延误的情况时有发生，对乘客出行影响较大。为有效解决这一问题，四公司组织人员对此站点的客流情况进行了充分调查，并多次征询乘客意见，最终拿出了一个有效的解决方案：每周五上午8:30-11:30，77路在通过花卉市场后不再按常规的往返线路行驶，而是通过复兴路前往刘屯村然后转道吉祥路，走一个小循环，这个运营管理上微小的调整，不仅有效避免了车辆重复通过花卉市场的拥堵路段，保障了行车班次，又大大方便了市民出行。四公司于3月10日花卉市场集市试运行，经过方案的实施，线路周转省时5至7分钟，运行秩序顺畅，老百姓都拍手赞扬。

为把好事做好，该公司每周五上午都会派出工作人员，统一着装、佩戴绶带，前往花卉市场站点疏导客流，携老扶幼，解答乘客问询，为乘客发放77路便民服务卡。3月初小循环方案实施以来，效果明显，乘客纷纷点赞：公交公司现在的服务越来越人性化了！真好，真方便！

2017年，公交总公司提出了“服务百姓、关爱职工、提素降本、善谋实干，开启智慧公交新篇章”的整体工作思路，77路这个在运营管理上的小举措，是服务百姓最好的诠释和证明。

（齐星　李丹）