专题党课推动高质发展、精准服务

5月18日，唐山公交总公司召开“提高质量精准服务”专题党课学习。党课由党委副书记、纪委书记客林荣主持，党委书记夏保良主讲。夏书记结合实例，深入浅出精彩讲解，鼓励党员不忘初心、牢记使命，树立全心全意为人民服务的意识，用实际行动提升群众的满意度。

夏书记指出，“心系乘客、服务一流”是公交的追求，“心系职工、服务基层”是党员干部应尽的责任。广大党员要坚持以服务职工为宗旨，从职工最关心的问题抓起，从职工不满意的地方改起，坚持职工利益无小事，始终把职工的利益放在第一位，带着感情、融入亲情、倾注真情，真心实意的为职工解难题、办好事。

夏书记提出，“从三个方面提高服务意识、从三个方面做到精准服务水平。”提高服务意识，一是靠自上而下的改进服务。做到司乘服务百姓，机关服务一线，干部服务职工，后勤服务生产，自上而下，一级服务一级，一级带动一级，提高服务意识。二是靠明确工作标准和优质服务目标。工作标准的量化和细化，能够帮助我们认清工作中每一个需要提高的环节。树立好优质的目标，让我们明确工作思路、提升工作效率，有效实现优质服务的目标。三是靠不断学习提高素质。通过全员整体素质的综合提高，将企业推向新的高点。提高精准服务水平，一是靠制度上全面合理、公正公平，保障不同员工的利益诉求。二是靠落实全面从严治党主体责任为主线，以规范党内政治生活为核心，以夯实基础支部工作为基础，创建基层支部最后一公里。三是非常事件，更需要凝聚人心，需要加强领导责任落实。特别是党支部在生产一线，要发挥政治优势、组织优势、群众工作优势，为企业改革发展提供坚强的保证，确实把支部建设成为推动企业改革发展的坚强战斗堡垒。

唯累过，方得闲；唯苦过，方知甜，幸福都是奋斗出来的！夏书记鼓励广大党员撸起袖子加油干，用精准服务推动服务质量的提升，实现企业的高质量发展。

客书记总结发言，他希望广大党员要进一步增强全员服务意识，通过“文明服务品牌创建活动”，在服务内涵、服务载体、服务领域上有新突破，推进公交规范化服务水平不断提升，提升公交文明服务质量，不断满足百姓对美好生活的向往。

通过专题党课的学习，全体与会党员思想得到了洗礼，大家纷纷表示会积极主动作为，用心服务、真抓实干、勇于当担，以实际行动提升群众的满意度。

（王芳）