围观！电台直播唐山行“app”使用全解析

唐山行APP推出以后，市民的关注度非常高，为了让大家充分了解和使用唐山行APP,7月31日，客服中心主任张秀娟走进唐山交通文艺广播直播间，就大家关心的几个主要问题为广大市民答疑解惑。

 

问：新推出的唐山行APP，与掌上公交相比，在便民服务上有何提升？

唐山行APP是唐山公交官方APP，实用性很强，掌上公交的主要功能是查线路车辆运行情况和出行换乘方案，唐山行不仅仅可以查车辆运行及换乘方案，还可以购买电子车票、云卡、给公交卡充值，以及公交各项业务介绍，业务范围更广泛，承载信息量更大。今后公交公司还将进一步为乘客提供智能化的出行体验！

问：唐山行APP怎么下载？

首选方式是在手机的应用商店里搜索唐山行APP下载，如果应用商店搜不到可以通过百度搜索“唐山行APP下载安装包”，此外还可以关注“唐山公交”微信公众号，关注之后在对话页面输入“唐山行”就可获得APP下载的二维码，识别该二维码就可以进入APP下载页面。

问：唐山行APP下载之后，不知道各项功能如何使用怎么办？

在唐山行APP首页“城市服务”里就有唐山行APP使用教程图文全解，里面有详尽的使用方法说明。如果乘客还有疑问可以拨打公交客服热线5266000具体咨询。

问：云卡和电子票怎么购买，在使用中要特别注意哪些问题？

云卡类似于储值卡，乘车时享受9折优惠，适合于经常乘坐公交车的用户；打开唐山行APP，即可看到【云卡】的按钮。首次使用需进行开通，点击【立即开通】，按要求填写好相关信息并提交。

开通后即可对云卡进行线上充值。快速充值只能对本账户进行充值；手机号充值可为他人进行充值，输入云卡绑定的手机号即可进行充值。目前唐山行APP可支持30元、50元、100元三种充值金额，且支持微信和支付宝两种渠道进行支付。

乘车时，点击云卡，即出现乘车二维码，只需将二维码对准公交车上的车载机扫码区，要保持一定距离，不要紧贴扫码区域，以免二维码没有被完全扫到；当刷卡机播报“扫码成功”即表示完成支付。扫码支付前请确认公交云卡余额大于所乘坐线路的全程票价，否则不能成功扫码上车；云卡消费二维码每分钟自动更新，在规定时间内使用，过期需重新点击刷新二维码；如果带人乘车请手动点击二维码区域，更换新码后再次扫码。

电子票为单次购买单次消费，不享受优惠活动，适合于不常乘坐公交车的用户。需注意的是使用电子票乘车时，应按该线路的票价购买相应面额的电子票，例如：购买票价为3元的公交电子车票只能乘坐票价为3元的公交车，不支持乘坐票价为5元或是2元的公交车。有的乘客认为购买一张3元的电子票，乘坐1元票价的线路可以用三次，这种理解是错误的，请乘客注意。 公交电子票一经购买可随时使用，长期有效，不可退票。

问：如何充值唐山公交IC卡？现在可以给什么卡种充值

目前唐山行APP支持以“3104  9505  ****  ****  ***”开头的19位卡号的CPU卡充值。目前只有两种卡是CPU卡，即新发行的公交A卡和“河北交通一卡通”唐山卡。乘客原来手里的老公交A卡,可以到公交总公司充值点退卡后办理新型A卡，就可以在手机上充值了。