协调联动 未雨绸缪 全力做好春运工作

春运的大幕即将拉开，春节前后是务工流、学生流、探亲流的高峰期，为了及时疏散各大长途客运站及火车站的人群，方便百姓节期出行，做到未雨绸缪，我公司早准备、早部署，制定了春运工作方案，成立了春运工作领导小组，总经理赵俊良亲任组长。各分公司、物业公司、修理公司按照各自的实际情况和岗位实际，已做好春运各项准备工作。

严把春运安全关。一是各营运分公司陆续召开了春运动员会，从路队领导到安管人员、普通司乘，明确岗位责任，落实操作规程，严格督导检查，以保证春运期间安全运营。五公司出台了《加强规范行车的安全管理规定》，在春运期间设立“早安站”，即早班前的安全检查站，重点检查车辆安全部件、消防设施的配备和驾驶员身体状况、精神状态，杜绝带病车上路，杜绝疲劳驾驶。针对三年以内驾龄的驾驶员、日常操作不规范的驾驶员、发生有责事故的驾驶员重点实行三级安全教育监控管理制度，由安全监察科、路队和驻队安全员分别对所属路线及驾驶员进行教育和检查。二是充分利用GPS系统对重点路段、车辆及人员进行重点监控。节期还将对驾驶员进行酒精检测，严禁酒后上岗。三是总公司、分公司安管人员全部深入路线重点督促驾驶员规范驾驶行为，摒弃驾驶陋习，杜绝交通违法，以保障自身和乘客的交通安全。严把春运安全关。四是安全监察部对新驾驶员进行了冰雪路面驾驶培训，确保恶劣天气下的行车安全。五是加强对出租车、旅游包车的安全运行管理。凤凰出租汽车公司和国际旅行社日前都召开了春运专题会议，一方面加强对司机的安全教育，对车辆加强技术检查、维护保养；其次，出租公司要求司机要文明服务，礼貌待客，严禁乱收费、绕道、拒载、宰客、拼客、甩客等现象的发生；旅行社则与参加春运的司机签订了安全责任书，对旅游车实行GPS24小时监控。

制定乘客大规模滞留的疏散预案。按照运营部的整体安排，各营运分公司在客流量相对集中的火车站、汽车站、大型市场、各大院校等地，实行重点监控，遇有客流突然增大的情况，启动应急预案，确保客流疏散有序、安全。如三公司一队周边有多所大学，春运期间将会面临大批学生的回家与返校。三公司结合学校学工部统计客流量，并根据往年春节前后主要站点的具体情况，定制由学校到火车站的直达车，方便学生乘车。

全面提升服务质量和运营保障。一是春运期间，各运营公司在规范服务用语、提高服务质量上下功夫，安排人员重点检查司乘人员服务用语使用及服务情况，努力为乘客提供一个安全、方便、温馨的乘车环境。二是为保障车辆整洁，物业公司加强了春运期间下午班的车辆保洁力度，保证车厢环境卫生状况良好。对春运期间锅炉安全、用电安全重点进行了部署，检查用电线路，加强锅炉工的安全教育。三是修理公司主要从做好车辆维修、确保车况完好入手，为一线运营生产提供车辆上的保障。

运营管理部作为春运工作办公室，负责总体协调、调度、督导。总之，各部门、各单位协调配合，多方联动，团结一致，已做好准备，迎接八方宾客。 

（总公司党委工作部）