《服务世园会 公交勇争先》稽查大队篇

自6月份世园会夜场开场以来，稽查大队保证每天至少25人在世园会一号门站岗，维持秩序、进行服务引导。从一号门公交站直至检票口，稽查员们统一头戴遮阳帽、身着工作服、肩披红绶带、手持引导旗，一字排开，成为一号门一道独特的风景线。

为树立稽查大队良好的对内、对外形象，强化内强素质，外树形象的管理理念，提升稽查人员，严守规定、文明服务的素质，稽查大队专门开展了“服务世园树立形象百日竞赛活动”。

世园会志愿服务是一个时间跨度较长、有较强连续性的工作。大队领导看着昔日里白净俊朗的男同志们，正一天天地在变黑、一天天地在变瘦；看着往日里爱臭美、怕晒黑，拼命涂抹防晒霜的女队员们，有的人脸上晒出斑点，有的人得了日光性皮炎；听着队员们回答游客提问时那嘶哑的声音；看着那不停喝水缓解嗓子干哑的队员们，心里既无比的骄傲又十分的心疼，大队领导班子立即为队员们购置遮阳帽和扩音器，为队员们提供稍稍舒适一点的工作条件。

稽查员们承担着游客的疏导、秩序的维护、咨询答疑等志愿服务。要时刻保持清醒，微笑服务，有序引导，每人每天要回答成百上千个游客的提问，同一个问题要重复的说上几百次，即便是遇到超出自己服务范围的问题，也会千方百计地帮游客解答，为的是游客的满意与微笑，用自己的热心、耐心和青春活力、任劳任怨打动着每一位游客。

为了更好地服务世园、更好地展现公交公司窗口形象，稽查员们克服了种种困难。稽查员魏程程的孩子未满周岁还没断奶，但是她从没迟到早退过一次；副大队长孙晓东的母亲心脏病做手术，但是他从没为此请过一次假。大队里每人都是上有老下有小，上至大队领导、下至普通稽查员，家中有事、父母、孩子有病痛的比比皆是，但是从没有人请假、迟到早退，在志愿服务的活动中，每一名稽查员都积极投入，克服困难，展现了稽查大队良好的精神风貌。